Бесплатную консультацию Вы можете получить по телефонам 720-40-41, 973-66-08
Содержание раздела защита прав потребителя:
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЗГОТОВИТЕЛЯ, ПРОДАВЦА
ОБМЕН, ВОЗВРАТ ТОВАРА
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКОВ
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
- возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы;
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
- потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
ВАЖНО Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
ПРИ ПРОДАЖЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА ПОТРЕБИТЕЛЬ, В СЛУЧАИ ОБНАРУЖЕНИЯ В НЕМ НЕДОСТАТКОВ, В ТЕЧЕНИЕ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ ВПРАВЕ:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
ПО ИСТЕЧЕНИИ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕВНОГО СРОКА УКАЗАННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В ОДНОМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЕВ:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
ВАЖНО Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
ВАЖНО За нарушение сроков:
- требования по устранению недостатков товара изготовителем;
- требования о замене товара ненадлежащего качества;
- требований о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
- требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы;
- требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
- требования о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара;
Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
|
|
Отправить сообщение